Terugkeer- en terugbetalingsbeleid
Ons het 'n 30-dae-terugsendingbeleid, wat beteken dat u 30 dae het om 'n terugstuur aan te vra nadat u u item ontvang het.
Om vir 'n terugsending in aanmerking te kom, moet jou item in dieselfde toestand wees as wat jy dit ontvang het, ongedra of ongebruik, met etikette, en in sy oorspronklike verpakking. Jy sal ook die kwitansie of bewys van aankoop nodig hê.
Om 'n opgawe te begin, kan jy ons kontak by ravikant.tiwari@operisoft.com . Neem asseblief kennis dat opgawes na die volgende adres gestuur moet word: [VOEG TERUGADRES IN]
As jou terugsending aanvaar word, sal ons vir jou 'n terugsendingetiket stuur, asook instruksies oor hoe en waarheen om jou pakkie te stuur. Items wat aan ons teruggestuur word sonder om eers 'n teruggawe te versoek, sal nie aanvaar word nie.
Jy kan ons altyd kontak vir enige terugstuurvraag by ravikant.tiwari@operisoft.com .
Skade en probleme
Inspekteer asseblief jou bestelling by ontvangs en kontak ons dadelik indien die item defektief, beskadig is of as jy die verkeerde item ontvang, sodat ons die probleem kan evalueer en regmaak.
Uitsonderings / nie-terugstuurbare items
Sekere soorte items kan nie teruggestuur word nie, soos bederfbare goedere (soos kos, blomme of plante), pasgemaakte produkte (soos spesiale bestellings of persoonlike items) en persoonlike versorgingsgoedere (soos skoonheidsprodukte). Ons aanvaar ook nie teruggawes vir gevaarlike materiale, vlambare vloeistowwe of gasse nie. Kontak asseblief as jy vrae of bekommernisse oor jou spesifieke item het.
Ongelukkig kan ons nie teruggawes op uitverkopingsitems of geskenkbewyse aanvaar nie.
Uitruilings
Die vinnigste manier om te verseker dat jy kry wat jy wil hê, is om die item wat jy het terug te stuur, en sodra die terugsending aanvaar is, maak 'n aparte aankoop vir die nuwe item.
Europese Unie 14 dae afkoelperiode
Nieteenstaande bogenoemde, as die goedere na die Europese Unie gestuur word, het jy die reg om jou bestelling binne 14 dae te kanselleer of terug te stuur, vir enige rede en sonder 'n regverdiging. Soos hierbo, moet jou item in dieselfde toestand wees as wat jy dit ontvang het, ongedra of ongebruik, met etikette, en in sy oorspronklike verpakking. Jy sal ook die kwitansie of bewys van aankoop nodig hê.
Terugbetalings
Ons sal jou in kennis stel sodra ons jou opgawe ontvang en geïnspekteer het, en jou laat weet of die terugbetaling goedgekeur is of nie. As dit goedgekeur word, sal jy outomaties binne 10 werksdae op jou oorspronklike betaalmetode terugbetaal word. Onthou asseblief dat dit 'n rukkie kan neem vir jou bank of kredietkaartmaatskappy om die terugbetaling ook te verwerk en te plaas.
As meer as 15 werksdae verloop het sedert ons jou teruggawe goedgekeur het, kontak ons asseblief by ravikant.tiwari@operisoft.com.